IT Manager, la croce e delizia della gestione aziendale

Per gli IT manager e gli amministratori, la gestione dei sistemi rappresenta un compito continuo, che copre tutto ciò che coinvolge la gestione del ciclo vita degli asset IT, dall’implementazione iniziale di immagini del sistema, hardware, patch e aggiornamenti, alla dismissione e disinstallazione

Innovazione vs. status quo

Nell’attuale panorama del marketing IT si potrebbe pensare che tutti implementino le più recenti ed entusiasmanti tecnologie non appena queste vengono lanciate sul mercato. Sebbene i vantaggi derivanti dall’adozione di nuove tecnologie quali il cloud computing e la virtualizzazione siano senza dubbio interessanti, in realtà molte aziende non hanno il tempo né i fondi necessari per investire in nuova tecnologia.

Con una pressione sempre maggiore legata alla richiesta di servizi più efficienti ed efficaci, come fanno gli housing provider ad interrompere il ciclo di manutenzione continua dei sistemi e a liberare le risorse e il budget necessari per generare innovazione nell’IT? L’automazione delle attività giornaliere di gestione dei sistemi potrebbe essere la risposta.

Come per la maggior parte delle aziende, gli ambienti degli housing provider comprendono tipicamente un insieme di desktop e portatili acquistati nel tempo, diversi tra loro per versioni e marche. Hardware a parte, occorre tenere in considerazione anche una varietà di sistemi operativi e applicazioni. Gli utenti avranno a disposizione un mix di software per ufficio, tool generici quali Adobe Reader, e altre applicazioni di business specifiche .

Gestione infinita

Per gli IT manager e gli amministratori, la gestione dei sistemi rappresenta un compito continuo, che copre tutto ciò che coinvolge la gestione del ciclo vita degli asset IT, dall’implementazione iniziale di immagini del sistema, hardware, patch e aggiornamenti, alla dismissione e disinstallazione. In aggiunta c’è la complessità degli ambienti distribuiti nei quali le risorse sono necessarie anche per la gestione dei servizi IT negli uffici remoti.

La difficoltà per molte aziende è legata al fatto che la gestione dei sistemi è talmente fondamentale per la produttività quotidiana che non c’è margine per dare priorità ad altri compiti. L’automazione qui gioca un ruolo chiave semplificando i task di routine, eliminando l’esigenza di effettuare continuamente le stesse attività manuali per garantire il funzionamento dei sistemi.

Le mansioni che fanno sprecare quotidianamente tempo e risorse includono aggiornamenti, implementazione dei sistemi e inventario. Piuttosto che utilizzare sistemi singoli per ogni task, gli IT manager possono adottare un approccio integrato che raggruppi tutte le principali funzioni per facilitare i processi di gestione e favorirne l’efficienza.

Nel caso delle patch di aggiornamento, per esempio, la molteplicità di applicazioni software e sistemi operativi fa sì che spesso i dipartimenti IT non abbiano tutte le patch in un unico posto. Questo non solo è frustrante per il team IT da un punto di vista del risparmio di tempo, ma può essere la causa di mancati aggiornamenti fondamentali su determinati PC e laptop , con gravi rischi per la sicurezza aziendale.

Automatizzare le attività di routine

Centralizzando le attività di patching e utilizzando un tool che aggiorni abitualmente le applicazioni ed i sistemi operativi, tutte le patch possono essere raccolte in un solo luogo ed eseguite automaticamente. L’implementazione di uno strumento di gestione delle patch riduce sensibilmente il tempo che di regola si spende a gestire i propri desktop, oltre a garantire una maggiore sicurezza di rete.

Questo genere di compiti di gestione e automazione delle evoluzioni nell’ambiente IT dell’azienda è il focus centrale su cui si concentra l’attività di Kace, compagnia da un anno divenuta succursale di Dell, che produce delle appliance di gestione adatte anche ad aziende medio-grandi, tramite le quali è possibile eseguire task quali la distribuzione remota di software su tutti i computer aziendali, la gestione delle patch, la configurazione hardware e i controlli di sicurezza.

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In merito a questo settore aziendale Dell ha anche pubblicato l’anno scorso un documento dal titolo Best Practices in Lifecycle Management: Comparing Suites from Dell KACE,  Symantec, LANDesk, and Microsoft, del quale consiglio caldamente di dare un’occhiata.

La centralizzazione e l’automatizzazione delle attività di gestione dei sistemi come nell’esempio del patching, consente ai team IT di gestire in modo più efficace i sistemi client on site e quelli remoti. Per l’IT il vantaggio si traduce in una migliore visibilità su tutti i sistemi, una risoluzione più rapida dei problemi e una rete più sicura. Per l’utente significa meno interruzioni durante le giornate di lavoro, dato che gli aggiornamenti e le altre attività di manutenzione possono essere programmate fuori dai normali orari lavorativi. Attività che sono spesso considerate la base della gestione dell’IT sono ancora tra le più importanti. Tuttavia se il team IT vuole tenere il passo delle esigenze di business, un approccio più automatizzato può aiutare ad essere più efficienti ed innovativi.

Con l’adozione di strumenti completi di gestione dei sistemi, gli housing provider possono ridurre al minimo il tempo speso in attività di routine e liberare lo staff per progetti più strategici. Ciò non solo permette di risparmiare tempo e denaro (che possono essere dedicati a migliorare le prestazioni complessive dell’azienda e a introdurre nuovi servizi), ma rende la vita più semplice e appagante per i professionisti dell’IT.

Articolo originale di Seann Gardiner, EMEA regional sales director Dell KACE

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